Datenschutzerklärung Website "Mein ALDI TALK"

I. Allgemeine Informationen (u. a. Kontakt, Datenschutzbeauftragter, Rechte)

II. Besuch unserer Website

III. Dein Widerspruchsrecht

IV. Datenschutzmerkblatt für Kunden der E-Plus Service GmbH

I. Allgemeine Informationen

Als eines der führenden Telekommunikationsunternehmen nehmen wir den Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten ernst. An dieser Stelle informieren wir dich über die Datenverarbeitung während deines Besuchs auf unserer Website. Sie gilt jedoch nicht für Websites anderer Unternehmen, auch wenn dort ein Link auf diese oder eine andere Website unseres Unternehmens gesetzt wurde. Die Hinweise haben keinen Regelungscharakter, sie dienen nur deiner Information.

Welche personenbezogenen Daten wir z.B. im Rahmen eines Telekommunikationsvertrags verarbeiten, kannst du unserem Datenschutzmerkblatt entnehmen (siehe hierzu unten).

1. Kontaktdaten Verantwortlicher

E-Plus Service GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, E-Mail: datenschutz@eplus.de

2. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter

E-Plus Service GmbH, Datenschutzbeauftragter, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, E-Mail: datenschutz@eplus.de

Wenn du von uns Nachrichten erhältst, die offensichtlich nicht deine Person oder deinen Vertrag betreffen (z.B. eine Nachricht zu einer angeblichen Bestellung einer neuen SIM-Karte, obwohl du keine neue SIM-Karte bestellt hast), wende dich bitte sofort an unseren Datenschutzbeauftragten, um etwaige Missbräuche auszuschließen.

3. Deine Rechte

Im Sinne der DSGVO stehen betroffen Personen (s.u.) grundsätzlich folgende Rechte zu:

  • Du hast das Recht, Auskunft über deine verarbeiteten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO). Verwende hierzu unser Formular: https://www.alditalk-kundenbetreuung.de/de/aureq
  • Wenn du unrichtige personenbezogene Daten berichtigen bzw. unvollständige Daten vervollständigen lassen möchtest, kannst du diese in deinem Online-Kundenkonto anpassen (Art. 16 DSGVO).
  • Du hast unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO). Du kannst deine Daten in deinem Online-Kundenkonto löschen.
  • Du hast unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Du kannst deine Daten in deinem Online-Kundenkonto berichtigen.
  • Du hast unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Erhalt oder Übertragung der dich betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO). Logge dich bitte zur Geltendmachung in deinem Online-Kundenkonto ein.
  • Du hast das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Du kannst dich hierzu z.B. an die Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
  • Recht auf Widerruf deiner Einwilligung: Du hast das Recht, deine abgegebenen Einwilligungen in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der auf Grund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt dabei vom Widerruf unberührt. Wie du den Widerruf erklären kannst, teilen wir dir bei Einholung der Einwilligung mit.
  • Du hast unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Widerspruch. Hierüber informieren wir dich am Ende dieser Datenschutzerklärung.

4. Ort der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten grundsätzlich nur in Deutschland und in der Europäischen Union. 

Personenbezogenen Daten werden nur außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittländer) verarbeitet, wenn für dieses Drittland ein „Angemessenheitsbeschluss“ der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO) besteht, „geeignete Garantien“ (Art. 46 DSGVO) oder „interne Datenschutzvorschriften“ (Art. 47 DSGVO) beim Empfänger vorliegen. Bei Bedarf werden zusätzliche Maßnahmen mit dem Empfänger im Drittland vereinbart. Allgemeine Informationen zu den Angemessenheitsbeschlüssen kannst du unter https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en, zu den vorliegenden geeigneten Garantien unter https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en und zu den internen Datenschutzvorschriften unter https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/binding-corporate-rules-bcr_en abrufen. Für weitere Informationen kannst du dich an den Verantwortlichen wenden.

Im übrigen werden deine personenbezogenen Daten in Drittländern verarbeitet, soweit du eingewilligt hast oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. Sichere Kommunikation

Für die Übermittlung vertraulicher Informationen empfehlen wir dir die Kontaktaufnahme per Telefon, Post oder verschlüsseltem Kontaktformular zu wählen. Solltest du z.B. per E-Mail, Social Media, Messenger Diensten (wie WhatsApp) oder auf anderen Wegen mit uns in Kontakt treten, so kann die vollständige Datensicherheit nicht gewährleistet werden.

6. Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit z.B. unter dem Link https://www.alditalk-kundenbetreuung.de/de/datenschutz abgerufen und ausgedruckt werden. Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen können, die wir uns entsprechend vorbehalten, bitten wir dich, diese Datenschutzerklärung regelmäßig abzurufen.

II. Besuch unserer Website "Mein ALDI TALK"

Wir möchten dich im Folgenden darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen deines Besuchs unserer Website verarbeiten.

1. Logfiles

Bei Aufruf unserer Website werden folgende Daten in einer Protokolldatei gespeichert: Die angeforderte Website-URL sowie die Website, von der aus die Datei angefordert wurde, die gespeicherten Cookies des Besuchers für die aufgerufene Domain, der Status des Zugriffs (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, etc.), Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge im Rahmen der Verbindung, Typ und Version des verwendeten Browsers, verwendete Sprache, Name des Internet Service Providers und deine IP-Adresse. Deine IP-Adresse wird dabei anonymisiert, um das letzte Oktett gekürzt, gespeichert. Ohne die Bereitstellung dieser Daten können wir dir unsere Website nicht zur Verfügung stellen.

Diese Daten verarbeiten wir, um unsere Website bereitzustellen (§ 15 Abs. 1 S. 1 TMG), zur Verbesserung der Qualität unserer Services (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) sowie zum Zwecke der Ermittlung und Beseitigung von Störungen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Die Logfiles werden dreißig Tage nach Erstellung gelöscht.

Zur Erfüllung der oben genannten Zwecke haben Mitarbeitende unseres Unternehmens und Dienstleister, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen der Auftragsverarbeitung unterstützen (Dienstleister für IT-Betrieb), im erforderlichen Umfang Zugriff auf die Logfiles.

2. Kundenkonto

Du kannst auf unserer Website ein Kundenkonto anlegen. Über dieses Kundenkonto kannst du, soweit angeboten, personenbezogene Services nutzen, wie Rechnungen abrufen, Änderungen an deinem Vertrag/ Tarif vornehmen sowie Datenschutzeinstellungen und etwaige abgegebene Einwilligungserklärungen verwalten. Bei der Erstregistrierung musst du einige, als solche auch deklarierte Pflichtangaben machen. Wir verarbeiten die Daten, die du im Rahmen der Erstregistrierung angibst, zur Einrichtung des Kundenkontos und Erfüllung deines Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO). Die Daten, die du im Rahmen der Erstregistrierung abgegeben hast, werden automatisiert (d.h. ohne jegliches menschliches Eingreifen) verarbeitet. Es wird automatisch geprüft, ob du einen Telekommunikationsvertrag mit uns geschlossen hast und daher unser Bestandskunde bist. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir dir kein Kundenkonto einrichten.

Bei Aufruf unserer Website werden folgende Daten in einer Protokolldatei gespeichert: Die angeforderte Website-URL sowie die Website, von der aus die Datei angefordert wurde, die gespeicherten Cookies des Besuchers für die aufgerufene Domain, der Status des Zugriffs (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, etc.), Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge im Rahmen der Verbindung, Typ und Version des verwendeten Browsers, verwendete Sprache und deine IP-Adresse. Deine IP-Adresse wird dabei gespeichert. Ohne die Bereitstellung dieser Daten können wir dir unsere Website nicht zur Verfügung stellen. Diese Daten verarbeiten wir, um unsere Website bereitzustellen (§15 Abs. 1 S. 1 TMG) sowie zum Zwecke der Ermittlung und Beseitigung von Störungen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO). Bitte logge dich nach jeder Nutzung des Kundenkontos aus, um z.B. ungewünschte Datenänderungen durch nachfolgende Nutzende deines Browsers zu verhindern.

Solltest du Änderungen innerhalb deines Kundenkontos (z.B. deine Daten ändern) vornehmen, werden diese zur Erfüllung deines Telekommunikationsvertrages (Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO) in unserer Kundendatenbank ebenfalls hinterlegt. Du kannst dein Konto jederzeit selber löschen. Die Daten, die im Kundenkonto aufgerufen werden können, werden entsprechend deines Telekommunikationsvertrages verarbeitet und gelöscht. Die Logfiles werden sieben Tagen nach Erstellung gelöscht. Mitarbeitende unseres Unternehmens und Dienstleister, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen der Auftragsverarbeitung unterstützen (Dienstleister für IT-Betrieb), haben im erforderlichen Umfang Zugriff auf die Protokolle.

3. Kontaktformular

Du kannst auch über Kontaktformular mit uns in Verbindung treten. Dabei musst du einige, als solche auch deklarierte Pflichtangaben machen. Die von dir angegebenen Daten werden SSL-verschlüsselt an uns übertragen. Ohne die Bereitstellung der Pflichtangaben können wir dein Anliegen nicht per Kontaktformular bearbeiten. Wir verarbeiten deine Daten in diesem Zusammenhang zur Wahrung unseres Interesses, dein Anliegen per Kontaktformular zu bearbeiten und für interne Zwecken zur Steuerung und Verbesserung unser Geschäftsprozesse, betriebswirtschaftlichen Analyse, Unternehmensbetrachtung, zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO). Solltest du ein Kunde von uns sein, wird deine Kontaktanfrage in unserer Kundendatenbank gespeichert und damit werden spätestens nach Vertragsbeendigung gelöscht. In diesem Fall verarbeiten wir deine Daten zur Durchführung deines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 Nr. 1 b) DSGVO). Wenn du kein Kunde bist, wird die Kontaktanfrage unmittelbar nach Bearbeitung deiner Anfrage gelöscht.

Mitarbeitende unseres Unternehmens und Dienstleister, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen der Auftragsverarbeitung unterstützen (Dienstleister für IT-Betrieb, Kundenservice), haben im erforderlichen Umfang Zugriff auf die Daten, die zur Bearbeitung deines Anliegens erforderlich sind.

4. Cookies, Pixel und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website ein. Weitere Informationen hierzu kannst du hier aufrufen.

5. Hyperlinks auf andere Websites

Wir haben auf unserer Website verschiedene Links auf andere Websites gesetzt. Wir machen uns die Inhalte dieser Websites nicht zu Eigen und sind für diese Inhalte nicht verantwortlich. Auf Änderungen der verlinkten Inhalte haben wir keinen Einfluss.

III. Dein Widerspruchsrecht

Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung deiner personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese Zwecke, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deinen Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Solche Widersprüche kannst du gegenüber dem Verantwortlichen geltend machen.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, hast du das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Deinen Widerspruch kannst du unter datenschutz@eplus.de erklären.

 

IV. Datenschutzmerkblatt für Kunden der E-Plus Service GmbH

Unter folgendem Link kannst du das Datenschutzmerkblatt für Kunden der E-Plus Service GmbH als PDF abrufen und herunterladen. Im Datenschutzmerkblatt findest du u.a. Informationen über die Verarbeitung deiner Daten im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme unserer Telekommunikations-Dienstleistungen und -Produkte und die dir nach den Datenschutzgesetzen zustehenden Rechte.

Datenschutzmerkblatt zum Download